CRM即是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，帮助企业收集、管理、分析客户的信息系统。同时，CRM系统是以客户数据的管理为核心，能够帮助企业记录在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
四、企业需求
企业想实现的功能越多，意味着所需要的价格越高。例如基本的CRM系统，单的客户资料记录的功能，或者只是一个简单的添加，修改，删除权限，没有上下级权限功能，这样的功能开发起来确实省时费力，节省开发成本，但是无法进行处理太多复杂的客户资料关系。
五、安全性
由于数据的重要性，CRM系统包含强大的安全机制，而安全信息保密性技术越高，成本相对就高。
2、进销存一体化流程
实现了进销存过程一体化，让销售、采购过程涉及的财务问题、库存问题只需轻松点击鼠标，就可以实现整个过程的实施与记录，让进销存过程的管理不仅严谨而且。
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