一款可靠的CRM软件对企业销售团队的成功至关重要!
客户是企业的根本,如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题,而在当下这个信息技术飞速发展的时代,各个企业都在尝试新的技术来管理客户,提升效率。
一款可靠的CRM系统可以分析储存在企业CRM里的客户信息、数据,它有利于企业快速和准确的做决策。分析哪些客户是潜在客户、哪些是无价值客户、哪些产品更受客户喜爱、哪些产品沦为冷门等等,这些对企业发展来说,都是至关重要的。
crm 客户管理系统
20世纪90年代以来crm 客户管理系统开始在企业界流行起来,crm 客户管理系统已成为企业界的聚焦,有其重要的战略意义和深层次的含义。在中国加入WTO之后,环境发生了很大的变化,企业如何定位自己已成为一个不可回避的问题,战略问题愈发重要。从战略意义上理解crm 客户管理系统,有助于企业crm 客户管理系统的深层次理解。
crm 客户管理系统的秘密:信息大师
从深层次上说,客户大师就是信息大师。通常,人们将注意力更多的聚焦在市场、销售和服务这些功能上,而不是集中在这些功能赖以依存的更困难、更具挑 战性的深层次信息能力上。我们通常所说的客户能力,诸如市场、销售、服务等,其本身不是能力而是一种策略,是整个系统信息能力的一个组成部分,而正是通过 crm 客户管理系统建立起来的系统信息能力真正支撑了整个企业。在这样一个被好莱坞商业模式以及不断飞速发展的技术所驱使的商业世界中,整个商界迫不及待地希望 能一举解决客户忠诚度降低和利润缩水的问题。于是企业向技术寻求帮助,期望技术能够创造支持crm 客户管理系统所需的信息能力,认为技术是信息能力的原始决定性 因素。实际上,在crm 客户管理系统基础上建立起来的信息能力在本质上是非技术的,对决定信息能力的七要素(人员技能、程序、组织结构、文化、领导艺术、技 术和信息本身)需要均衡的投入。
销售进展:每一次与客户的沟通都会自动记录,生成跟进轨迹,可手动录入每一次的沟通情况,随时随地掌握每一个客户的跟进 状态
客户流转:管理人员可按内部需求流转客户资源,不用担心离职人员的客户流失
什么是CRM?
帮助企业建立全新的客户交互体验,简化销售日常工作,实现业务流程自动化,提高销售工作效率并推动创新。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。全景呈现客户生命周期管理。
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更新时间:2024-05-17 09:40:17