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【电话销售小技巧】
电话销售过程里面常见的几种提问类型
电话销售提问类型3.协商型提问
协商型提问以征求对方意见的形式提问,诱导对方进行合作性的回答。这种方式,对方比较容易接受。即使有不同意见,也能保持融洽关系,双方仍可进一步洽谈下去。如:"您看是否明天选货?"
电话销售提问类型4.限定型提问——在一个问题中提示两个可供选择的答案,两个答案都是肯定的。
人们有一种共同的心理——认为说"不"比说"是"更容易和更安全。所以,内行的电话销售代表向顾客提问时尽量设法不让顾客说出"不"字来。如有经验的会对顾客说:"您看我是今天下午2点钟还是3点钟给您回电话?""3点钟比较好。"当他说这句话时,你们的约定已经达成了。
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