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合肥电话销售外包服务,合肥电商客服外包

更新时间:2019-11-30 01:36:16 信息编号:252312281
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合肥电话销售外包服务,合肥电商客服外包

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【电话销售小技巧】 

电话销售人员设计话术时候的五大禁忌

第四,口若悬河,短话长说。

在电话销售过程中,你无论如何都得遵循80/20法则,80%的时间是让顾客去说的,你只有20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。

现代的人生存压力太大,工作太忙,没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好,对方只会浪费时间,如果你打的是对方的手机,既浪费时间,又浪费对方的话费。

在中国,手机大都是实行双向收费的,无论是浪费时间,还是浪费话费,对于顾客来说都是制造痛苦的。顾客的痛苦越多,你推销成功的概率就越少。再则,“久则生变”,你说的话越多,你说错话的可能性就越大

依据对方、依据时间、依照目的,选择适当的言语,才能正确地传达内容。

第五,使用模糊不清的语言和多余的口头禅。

比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词,让听者不明白指的是什么。还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。

太多的口头禅容易引起别人的反感。有些人不使用一连串的口头禅,似乎就说不了话似的。

 

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