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企业为什么要做商品售后服务认证？
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，终提高企业效益；
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的；
3、商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛，涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等，提前认证可在参与上述活动中占得先机；
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的产品质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
商品售后服务认证的适用行业
任何在中国合法经营的公司都可以申请认证，包括生产有形商品的公司、销售有形商品的企业和提供无形商品（服务）的企业。商品是进入消费领域的产品。除了有形产品，商品还包括无形服务。这一类别包括工业和民用消费品。物质商品具有外在形态、内在品质和广告元素，如质量、包装、形状、风格、色彩、文化等。无形商品包括劳动力市场服务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、方案设计等。无形商品通常与有形商品一起出现，也与航空服务、酒店服务、美容服务等有形基础设施一起出现。因此，任何具有法人资格的生产、贸易或服务企业都可以申请认证。中国已加入国际承认和相互承认体系。经过认证的产品售后服务评估体系，得到认可，得到国际认可。获得认证的公司相当于多了一张进入国际市场的门票，这是公司通过服务国际化和标准化进入国际市场不可或缺的渠道。
该机构应每年对获得服务认证的组织进行例行监督和评估，以确保获得认证的组织及其服务继续符合服务要求和相关认证技术规范。常规监测和评估与上次评估之间的长时间间隔不应超过12个月。如果在这种情况下无法及时进行常规监测和评估，我方当局应因具体原因采取必要措施，包括但不限于：（a）延长常规监测期（长3个月）；（b） 暂停认证；（c） 采用替代评估方法。
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