网上订餐如遇证照不全消费者需及时投诉

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　　网络订餐遭遇“幽灵餐厅”？12月13日，广州市市场监管局发布2019年网络市场监管专项行动（网剑行动）成果：对全市153家电子商务平台企业进行抽查，61家存在“实地查无”等情形的企业被列入异常经营名录；约谈网络订餐平台美团、饿了么负责人，严格审查和规范平台内经营者的证照情况和经营行为，网上餐饮平台证照不全商家数从1340家下降到196家。

　　今年8月初，广州市市场监管局作为牵头部门制定工作方案，进一步完善网络市场监管部门联席会议制度，健全网络市场监管执法跨区域、跨部门联动机制，提升处理网络交易投诉举报的行政执法效能，助推网络市场监管共建共治新格局的形成。此次专项行动以规范主体资格、落实经营者责任，严厉打击网上销售假冒伪劣商品、不安全食品、不正当竞争等各类违法行为为。

　　在监督的过程中，食品检测是一个重要的环节，安徽金标准检测研究院可以提供全方面的食品检测，为产品的质量保驾。

　　据介绍，截至11月底，广州市市场监管部门网上检查网站（网店）16138个次，实地检查网站（网店）经营者2895个次，督促经营者删除违法商品信息448条，责令整改网站（网店）207个，提请关闭网站4个，责令停止平台服务的网店23个，查处涉网违法案件130宗，较去年增长145%，罚没金额557.728万元，较去年增长37.5%；公安系统清理网上违法有害信息44条，查办网络违法案件12宗；海关系统查获跨境侵权邮包1252批次，案值154.81万元；邮政管理系统检查邮政企业、快递企业79家次。

　　广州市市场监管局有关负责人介绍，截至11月30日，广州市登记以网络地址作为经营场所的个体工商户3663家；全市153家电子商务平台企业被列入抽查对象，61家存在“实地查无”等情形的企业被列入异常经营名录。加强对网络平台经营者进行行政指导，如指导“唯品会”建立内部管理制度；针对“幽灵餐厅”等相关媒体报道，约谈网络订餐平台美团、饿了么负责人，督促其严格审查和规范平台内经营者的证照情况和经营行为。之后，网络订餐平台证照不全商家数，从1340家下降到196家。

　　各级市场监管部门加强对涉网企业的实地走访、上门宣法与行政指导，先后走访广州、1药网、格利食品网、广州酒家、绿瘦健康产业集团等20多家涉网经营企业。针对监管网络活动中容易出现虚假宣传、刷单炒信、随意更改活动规则等问题，今年“”活动前夕，广州市各级市场监管部门组织80余家电子商务企业召开座谈会，督促电商平台企业落实主体责任。

　　专项行动中，广州市市场监管局为以“广州市网络交易监督管理系统”为依托，构建全市网络经营主体数据库，开展网络经营主体建库及监测工作。核查建库20086家经营性网站，其中168家为第三方交易平台，30家为全国性网站广州分支机构，150家为大型自建网站，已全部下发辖区监管。

　　专项行动中，各区市场监管局还会同公安司法、司法鉴定、街道等单位创建联合执法机制，严厉打击利用朋友圈、群等社交软件或抖音、快手等视频APP销售侵犯商标权、专利权商品的行为，大限度利用网络平台，收集商标违法线索，妥善处理商标侵权投诉，进一步加大网络交易市场知识产权保护力度。