合肥智创淘宝培训郭老师详解淘宝店铺数据化运营7大经典思路

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合肥智创淘宝培训郭老师详解淘宝店铺数据化运营7大经典思路

淘宝店铺的数据整理，以及数据优化迭代对于店铺运营和营销策略优化是非常

重要的，可以说在程度可以提升店铺运营转化的效率和成交量，今天小编

就为大家分享店铺数据化运营的7大经典思路，希望大家这个结果运营思路能

为卖家朋友们提供借鉴作用。

一、 淘宝店铺运营·分解思路

做互联网运营的数据分析，就是学会“分解”。将数据分解，将问题分解

。所有的数据都可以层层向下分解，找出更多的“子数据”，通过对子数据的

挖掘和优化，往往能逐个击破，找到方向，提升后的“关键指标”。这个重

要的思路也贯穿了本章下面几乎所有的内容。很多时候我们找不到努力的方向

，往往是分解的能力还不够，只盯着后大的成交额指标不放，不去挖掘这个

指标下面的相关因素，而这些因素就是所谓的细节，做好了，就成为“”

。

分解思路还有一个好处是可以帮助运营更好的分工，进行组织架构的优化调整

。使员工更，更聚焦到某一块业务上，从而培养出一个细分职能的，

当每个细分职能都有时，又会反应在运营细节的上。

二、淘宝店铺运营·追踪思路

淘宝运营的问题，是追踪出来的，不是一次就看出来的。所有的数据都是靠积

累和沉淀才能发现问题，单一的数字没有任何意义，只能称为 “数值”。比

如一个店铺今天的流量是2000，转化率1.5%，成交额3000 ，好还是不好，进

步还是退步了，不知道。只有放到近1周，近1个月，甚至是近1年的数据中，

组成线性的趋势去研究，才能找到“问题”，这个时候的数据才是有意义的。

所以，无论到哪一个阶段的店铺，都要养成一个每日积累数据的习惯，我们知

道淘宝后台会有成熟的数据产品，会给你看一个趋势和历史数据，但这个远远

不够，需要把所有数据都摘录到Excel表格中，建立自己店铺的数据库，不用

特别复杂，每年做一个Excel表格记录所有数据即可。记录的目的在于，结合

不同数据维度去综合分析问题，也就是下面讲的“结合思路”。

三、淘宝店铺运营·结合思路

单追踪一个数据的会比较“片面”，得出结论甚至是错误的。因为所有电商

的核心数据在一段时间内，具备偶然性和关联性的。

偶然性是指，可能某一天，转化率突然降低，比日常要低很多，这个是非常可

能发生的。于是，所有人都惊慌失措，找到转化率相关的因素，看产品详情页

的设计，产品的价格，找客服聊天记录，“优化了”整整1天详情页的设计，

使产品价格更低了，售前客服被整顿了。后发现一切照旧，还浪费了1天时

间做了很多无用的工作。

关联性是指，大部分指标都是具有关联性，正相关或者负相关，转化率突然的

降低，后发现是在昨天流量突然暴涨，再看看流量来源，大部分来自于推广

流量，不，但人多。

所以，追踪数据一定是多个维度一起看的，一般来说，转化率和流量是负相关

的，流量暴涨，转化率就会下降;转化率上升，客单价就会下降。(大型活

动除外)

但是，追踪了数据，多个维度结合了来分析数据，结论依然可能会不准确，原

因在于，这2个思路都是在和“自己比”，我们还需要进行“与其他人对比”

。这就是下面介绍的“对比思路”。

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四、淘宝店铺运营·对比思路

对比就是和其他人比。这个其他人一定要选择“合适的”。可以是与自己品牌

定位相似的店铺数据，也可以是同行业中做的比较好的店铺数据。具有可比

性的还是跟自己“同层级”店铺。通过对比，才能发现自己差距到底在哪，找

到优化的正确方向。

实际案例，之前做微波炉产品，销售量一直不如竞争品牌—格兰仕，然后去分

析数据发现流量差很多。于是加大了展示类(钻石展位，CPM)和竞价类(直通车

，CPC)广告的投入，却发现收效甚微，甚至牺牲了大部分利润。后我们拿着

同类型的一个产品，做了深度对比分析，发现流量来源中，自然搜索相差比较

大，才发现是品牌认知的问题。于是推动品牌商着重于对产品品牌的打造。

五、淘宝店铺运营·节点思路

节点思路就是将大的营销事件作为节点单标记，数据剔除出来单进行分析

。在日常运营中，营销活动对数据影响还是非常大的，尤其是突然参加了淘宝

的活动，比如juhuasuan等，会让某几天的流量，转化率，成交额飙升，这个

时候我们再将这些数据插入到日常运营数据分析中，就会引起“失真”，影响

对店铺日常运营优化方向的判断。

六、 淘宝店铺运营·锚点思路

锚点思路有2层含义，个含义是在做业务数据分析中，当存在多个因子影

响一个数据指标时，只留一个因子做变量，其他因子保持不变，然后测试这个

因子对于终指标影响的程度。比如，下面会讲到的转化率，有6个因子与之

有关，但每个因子对于转化率的影响又不相同，这个时候，需要进行一个小测

试，保持1个因子变动，其他5个不变，放到市场中实际销售，终得出这个因

子与转化率的具体影响关系，以便后续做更多优化。

第二层含义是产品竞争力层面。通过锚点策略可以让用户更快速的做决策，使

产品销售的更好。比如，A和B两个店铺经营同一个品牌，这个品牌下面有1号

和2号产品，这个时候，A店铺与B店铺沟通，A主力卖1号，B主力卖2号，这时

，A可以把2号产品价格标高，以便帮助B店铺做价格“锚点”，让用户知道B店

铺2号产品确实有价格优势，这样用户决策将加快。A店铺也同理。

七、 淘宝店铺运营·行为标记思路

行为标记法，就是将大动作的优化，大的项目上线及时标注在数据报表中。以

便在后面通过数据检验是否是有效。因为大部分的优化导致的结果，都是“滞

后”的，也就是说，一个大的优化动作，可能在1个月后才能体现出来效果，

甚至是半年后才会有效果。当然，也有些优化动作是即时的，比如宝贝标题对

于搜索结果的影响。无论怎样，在运营过程中我们要明确的知道，哪些事情是

花费了大量时间有效的，哪些是无效的。

之前我们做产品包装优化，用了1个月与品牌商沟通，品牌商再通过各种测试

，实验，采购新的包装材料，2个月后我们给用户发出的货就都是新包装的产

品了。但是，在采用新包装产品1个月后，退货率只是缓慢下降，到第2个月后

才明确的在财务表中提现，因破损造成的退货下降了很多，用户体验好了，再

1个月后回购率也提升了。进而提升了整个店铺销量和好评率。

以上7种思路是数据分析基础，下面将落实到具体每个运营指标的优化，你将

看到所有指标都被7种思路的某一种或某几种所贯穿。有了这样的分析思路，

无论做哪一块内容，都将快速的找到核心问题，进而再找到解决问题的方法。