蚌埠售后服务认证 好服务更优廉
1 服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务性。
2 通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
3 服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中。
4 获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。
该标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是：
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点，发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进，提升企业的竞争能力，实现对企业售后服务工作的宏观指导。
4.通过扶持，各个行业进行引导，逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证，提高客户满意度，建立客户忠诚，同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。
商品售后服务认证的适用行业
只要是在共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
我国已加入国际认可互认体系，商品售后服务评价体系认证获得认可后，国际上将予以互认，获得认证证书的企业等于多了一张进入国际市场的入场券，是企业进入国际市场的一条服务国际化和标准化的必然通道。
服务认证给出“说法”有分析，企业要做好服务、建立品牌，并获得市场美誉，主要会面临两大问题，，是服务的度量衡不统一什么是好，什么是不好，各方都有不同的说法，欠缺规范性、指导性的国家标准。第二，顾客对企业自己的宣称和承诺难以认同，对企业服务品质的好坏，缺少一种能得到信赖的证明。举例来说，企业会在自己的产品包装上使用“”、“获得ISO9001质 量管理体系认证”等标志字样来体现优势，但对于服务品质的证明标志来说，一直是一片空白。
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。
多年以来，商品的售后服务一直是-一个备受关注的话题。但是，无论提了多少建议，企业做了多少努力，消费者仍然对企业的售后服务工作牢满腹。逐渐，缺乏相关标准和体系建设成为问题的焦点。近年来，为了尽快使国产品牌售后服务状况得到改善，国家工商总局、国家质检总局、国家认监委等部门，抓紧进行国产品牌的售后服务体系建设,颁布了售后服务国家标准。这在国际上了先例。
售后服务认证，又叫售后服务认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家颁布的国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合级别“五”要求。
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